Derniere mise a jour : 24 aout 2026.
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Pour un article physique standard, le consommateur dispose de quatorze jours a compter de la reception pour se retracter, sans motif, conformement a l'article L221-18 du code de la consommation.
Exception -- articles personnalises. Conformement a l'article L221-28 3° du meme code, le droit de retractation ne s'applique pas a la carte postale : elle est fabriquee a partir d'une photo et d'un texte fournis par le client, donc personnalisee a sa demande.
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Tout cahier PDF illisible ou incomplet, et tout article imprime non conforme, defectueux ou endommage au transport, est corrige ou refait sans frais, sur simple signalement a [email protected] dans les quatorze jours suivant l'achat ou la reception. Les garanties legales de conformite (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et des vices caches (articles 1641 et suivants du code civil) s'appliquent aux articles physiques.
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