Comment annuler ?
L'Avent : l'annulation est gratuite tant qu'aucune histoire n'a été envoyée. Le Club : vous résiliez en ligne, en un clic, sur la page « Mettre fin au Club ». C'est aussi simple que l'inscription.
Puis-je me rétracter ?
Pour un contenu numérique, vous avez 14 jours pour vous rétracter tant que la livraison n'a pas commencé. Une fois les premières histoires envoyées avec votre accord, le droit de rétractation ne s'applique plus (article L221-28 du Code de la consommation). Un objet papier personnalisé ne se rétracte pas non plus, mais nous le réimprimons ou nous vous remboursons en cas de défaut, de casse ou de perte.
Que veut dire « engagement de 12 mois » ?
Avec une formule mensuelle (5,90 € pour un enfant, 7,90 € en formule Famille), vous vous engagez pour 12 mois, soit 12 paiements. Le Club s'arrête de lui-même à la fin des 12 mois, sans reconduction : vous pouvez le demander en ligne, en un clic, sur la page « Mettre fin au Club ». Les formules à 59,90 € et 79,90 € se paient en une fois pour 12 mois, sans reconduction automatique.
Telegram ou e-mail ?
Vous choisissez à la commande. Par Telegram, les histoires arrivent dans une conversation avec le robot Starsbox. Par e-mail, vous recevez le lien du lecteur chaque matin. Les deux ensemble sont possibles.
Dans quelles langues ?
En français d'abord, puis en anglais. L'espagnol, l'allemand et l'italien suivent. La langue choisie est celle du texte et de la voix.
Que faut-il savoir sur mon enfant ?
Son prénom suffit pour commencer. L'âge sert à choisir le bon niveau : 3 à 5 ans, 6 à 8 ans ou 9 à 11 ans. Nous demandons aussi s'il s'agit d'une fille ou d'un garçon pour accorder les phrases : nous ne le devinons jamais à sa place. Aucune photo n'est demandée.
Quand commence l'Avent ?
Le 1er décembre, avec une histoire par jour jusqu'au 24. Vous pouvez aussi tout recevoir d'un coup, pour écouter à votre rythme.
Et les objets en papier ?
Le mug, le calendrier et le livre sont en option, avec le prix affiché avant de commander. Ils sont imprimés et livrés en France, livraison comprise. Ils ne se commandent pas encore : inscrivez-vous pour être prévenu en premier.